🚚 Informations d'expédition

JEANS BIJOU s'engage à assurer une expédition rapide et sûre pour tous vos achats. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les frais et délais d'expédition.

🇮🇹 Expédition en Italie

• Frais de livraison : 4,90 € pour les commandes inférieures à 69 €.
• 🎉 Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 69€.
• 💶 Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : disponible uniquement pour l'Italie, avec un supplément de 5 €.
• ⏱️ Délais de livraison : 24/48 heures ouvrées avec expédition express.

🌍 Expédition en Europe

• Frais de livraison : 9,90 € pour les commandes inférieures à 99 €.
• 🚀 Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 99 €.
• ⏳ Délais de livraison : varient selon le pays de destination, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.

✈️ Expédition internationale

• Frais de livraison : 39,90 € pour les commandes inférieures à 199 €.
• 🌐 Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 199 €.
• ⌛ Délais de livraison : varient selon le pays de destination, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

ℹ️ Informations générales

• Les expéditions sont effectuées via des coursiers express de confiance.
• Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre envoi 📦.

⚠️ Remarques importantes

• Les délais de livraison indiqués se réfèrent aux jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
• Tout retard causé par des circonstances extraordinaires (par exemple, douanes, grèves, urgences) ne dépend pas de JEANS NGIOLET .
• Pour les envois hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation locale.

Pour plus d'informations ou questions sur l'expédition, vous pouvez nous contacter par email à 📧 info@ngioletjeans.com .

Politique de retour et d'échange

La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous JEANS NGIOLET . Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger les articles achetés, en respectant les conditions énoncées ci-dessous.

Conditions de retour ou d'échange

1. Durée de validité : Le retour ou l'échange est possible dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, il ne sera plus possible de procéder au retour ou à l'échange.

2. Articles exclus : Articles achetés dans la catégorie SORTIE ne peut être ni repris ni échangé.

3. Frais de retour ou d'échange : L'échange de taille ou d'article est toujours gratuit pour les commandes d'au moins 2 articles , tandis que le retour est à la charge du client.

Pour les commandes de moins de 2 articles, les frais de port pour les retours ou les échanges sont à la charge du client.

1. Procédure de retour ou d'échange :

   • Contactez-nous sur WhatsApp au 3784175764 ou par email à : info@ngioletjeans.com , en précisant le numéro de commande, le motif du retour/échange et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
   • Après avoir reçu votre demande, nous vous fournirons l'adresse de livraison à laquelle envoyer les articles ou, en cas d'échange gratuit, nous vous enverrons un coursier pour la collecte. L'adresse de retour peut varier, il est donc important d'attendre nos instructions.
   • Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans le même état que celui reçu : ils ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés et doivent inclure toutes les étiquettes et leur emballage d'origine.

2. Vérification et remboursement :

   • Une fois que nous aurons reçu et vérifié les articles, nous procéderons au remboursement ou à l'expédition du nouveau produit en cas d'échange.
   • Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement choisi pour l'achat, dans un délai de 1 à 5 jours suivant la réception du retour.

Notes importantes

• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car NGIOLET JEANS n'est pas responsable de toute perte ou dommage lors de l'expédition de retour.
• Les retours envoyés à des adresses autres que celles fournies par notre service client ne seront pas acceptés.

Pour tout doute ou demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email : info@ngioletjeans.com .