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Informativa sui Resi e Cambi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per NGIOLET JEANS. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di restituire o cambiare gli articoli acquistati, rispettando le condizioni riportate di seguito.

Condizioni per il Reso o Cambio

1. Periodo di Validità: Il reso o il cambio è possibile entro 14 giorni dalla data di consegna. Trascorso tale termine, non sarà più possibile procedere con il reso o cambio.

2. Articoli Esclusi: Gli articoli acquistati nella categoria OUTLET non possono essere restituiti né cambiati.

3. Spese di Reso o Cambio: Il Cambio taglia o articolo è sempre Gratuito per ordini di almeno 2 Articoli, mentre il Reso invece è a carico del cliente.

Per ordini inferiori ai 2 Articoli le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del cliente.

1. Procedura per il Reso o Cambio:

   • Contattaci su whatsapp al 3784175764 oppure via email all'indirizzo: info@ngioletjeans.com, specificando il numero d'ordine, il motivo del reso/cambio e gli articoli che desideri restituire o cambiare.
   • Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo l’indirizzo di spedizione al quale inviare gli articoli oppure in caso di Cambio Gratuito ti invieremo noi un corriere per il ritiro. L'indirizzo di reso potrebbe variare, pertanto è importante attendere le nostre istruzioni.
   • Assicurati che gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono essere stati utilizzati, indossati o lavati e devono includere tutte le etichette e il loro imballaggio originale.

2. Verifica e Rimborso:

   • Una volta ricevuti e controllati gli articoli, procederemo al rimborso o alla spedizione del nuovo prodotto in caso di cambio.
   • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, entro 1 - 5 giorni dalla ricezione del reso.

Note Importanti

• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché NGIOLET JEANS non è responsabile per eventuali perdite o danni durante la spedizione del reso.
• Non saranno accettati resi inviati a indirizzi diversi da quelli forniti dal nostro servizio clienti.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo email: info@ngioletjeans.com.

Diritto di recesso (clienti UE)

Se sei residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Come esercitare il diritto di recesso Puoi avviare la richiesta direttamente dal tuo account cliente, nella sezione Ordini, oppure contattarci. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti confermeremo l'avvenuta ricezione.

Restituzione dei prodotti Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. 

Rimborso Rimborseremo il prezzo degli articoli entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa (o dalla prova di spedizione, se precedente). Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Spese di restituzione Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Eccezioni Il diritto di recesso non si applica a: prodotti personalizzati o su misura; prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna.